Reisereservierungen

Sie haben eine Frage bezüglich einer Reisereservierung?

Kayak bucht keine Reisen; wir bieten lediglich eine Suchfunktion, durchsuchen also andere Reise-Websites und finden die besten Angebote für Sie. Wenn Sie ein attraktives Suchergebnis finden, können Sie auf dieses Ergebnis klicken, wodurch Sie Kayak verlassen und auf die ausgewählte Website umgeleitet werden, wo Sie sich entscheiden können, die Reise zu buchen oder nicht.

Kayak weiß nicht, ob Sie die Reise schließlich buchen oder nicht, nachdem Sie unsere Website verlassen haben... schließlich wäre es unangenehm, wenn wir Ihnen im Internet nachstellen würden, nachdem Sie Kayak verlassen haben. :-| (Beachten Sie den ernsten Gesichtsausdruck).

Wenn Sie eine Frage bezüglich einer Reise haben, die Sie über Kayak gefunden haben, hier einige Tipps, wie Sie die benötigten Antworten erhalten können.

1. Lesen Sie Ihre E-Mail. Wenn Sie eine Reise bei einem Anbieter buchen, den Sie über unsere Website gefunden haben, haben Sie zu 99 % eine E-Mail mit einer Bestätigung erhalten. Diese E-Mail enthält die Kontaktinformationen des Anbieters, in der Regel einschließlich der Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich an den Anbieter wenden, halten Sie diese E-Mail verfügbar, damit Sie die korrekte Bestätigungsnummer angeben können, die Sie für den Kauf auf seiner Website erhalten haben.

2. Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte. Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung finden können, könnten Sie auch Ihr Kreditkartenunternehmen anrufen und die letzten Zahlungen überprüfen. Wenn das Unternehmen eine Zahlung findet, bei der es sich Ihrer Meinung nach um die von Ihnen erworbene Reise handelt, kann Ihnen Ihr Kreditkartenunternehmen eine Telefonnummer geben, unter der Sie diesen Reiseanbieter erreichen können. Notieren Sie sich am besten auch den genauen Zahlungsbetrag und das Datum, damit Sie diese Daten dem Anbieter beim Anruf nennen können.

3. Überprüfen Sie Ihren Kayak-Suchverlauf. Obwohl Kayak Ihnen nicht sagen kann, ob Sie etwas auf einer anderen Website gekauft haben, können wir Ihnen zumindest Ihren Suchverlauf anzeigen. So werden Sie möglicherweise daran erinnert, wo Sie die Reise gekauft haben.

Wenn Sie Kontaktinformationen für einen bestimmten Reiseanbieter benötigen, finden Sie diese auf unserer Anbieterseite.

Wenn ein Anbieter keine große Hilfe ist, notieren Sie bitte die Telefonnummer und den Namen der Person und senden Sie uns Ihr Feedback mit allen Einzelheiten. Wir helfen Ihnen dann dabei, die benötigten Informationen zu erhalten.

Vielen Dank!